El proveedor global de plataformas omnicanal TG Lab ha inaugurado un nuevo Centro de Servicios Gestionados en Santiago, Chile, fortaleciendo su soporte local para operadores en toda Latinoamérica de habla hispana y marcando otro hito importante en su estrategia de crecimiento regional.
El nuevo centro inicia sus operaciones con un equipo de más de 60 especialistas, cubriendo las áreas de gestión de casino y apuestas deportivas, CRM, VIP, ludificación y afiliación. También cuenta con expertos dedicados en prevención de fraude, KYC, pagos y atención al cliente, brindando a los socios de TG Lab en Latinoamérica un servicio operativo completo y localizado para todos los mercados del continente.
Con una base de clientes ya establecida en Colombia, Argentina, Perú, Paraguay y Chile, el centro de Santiago permitirá a TG Lab mejorar la entrega y el desempeño en los principales mercados regionales. La empresa también planea expandirse próximamente a México, República Dominicana y Ecuador.
Este último desarrollo se suma a un periodo de fuerte crecimiento para el proveedor en Latinoamérica, tras la apertura del Hub de TG Lab en Foz do Iguaçu, Brasil. La exitosa integración de su adquisición brasileña, SysGaming, ha duplicado el tamaño del equipo, reforzando aún más la posición de la empresa como uno de los socios tecnológicos locales más confiables del mercado.
A medida que TG Lab continúa expandiéndose en Latinoamérica, buscará crecer tanto de manera orgánica como a través de fusiones y adquisiciones, mientras fortalece su posición como uno de los proveedores de plataformas B2B más localizados y confiables de la región.
Comentando sobre la apertura de su más reciente oficina, Ugnius Simelonis, CEO de TG Lab, dijo: “El anuncio de hoy es el resultado de más de un año de ardua investigación. Vemos una gran oportunidad en Chile y estamos encantados de invertir en un mercado que ya cuenta con tantos especialistas en casino. Nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes el mejor servicio en Latinoamérica, y estamos seguros de que este nuevo Centro de Servicios Gestionados en Chile proporciona la base operativa para atender a los socios en todos los mercados de habla hispana.
“Todos nuestros socios actuales en Latinoamérica están mostrando un crecimiento comercial increíblemente fuerte. Desde nuestra adquisición de SysGaming, todos los que migraron a nuestra plataforma han registrado un aumento del 20 al 25% en ingresos gracias a la automatización avanzada, análisis en tiempo real y herramientas mejoradas de ludificación y lealtad. No hay duda de que nuestro Hub en Santiago aumentará aún más su rendimiento”.
